Hello lại là mình Ân Bựa đây!
Sau khi chạy Ads một thời gian bạn có nhận ra rằng mặc dù để tệp rộng vãi cả đái nhưng không hiểu sao mình chả bảo giờ reach được hết tệp hoặc chỉ reach được một phần rất nhỏ rồi quay đầu?
Đó là điều đương nhiên các bạn sẽ gặp phải khi chạy quảng cáo với Facebook. Tệp 2-3 triệu có khi chỉ reach được 200-300k là quay đầu tần suất lên 2.0 rồi.
Trong bài viết này mình sẽ đưa ra các nguyên nhân khiến bạn KHÔNG THỂ REACH HẾT TỆP và CÁCH ĐỂ REACH TỐI ĐA TỆP khi bạn chạy vào thị trường ngách mà muốn ăn nhiều hơn.
I/ TẠI SAO CHÚNG TA KHÔNG THỂ REACH HẾT TỆP?
Lý do số 1: Mục Tiêu Chiến Dịch
Đây là phần mà hầu hết mọi người đều bỏ qua và ít khi để ý đến. Tại sao Facebook có nhiều MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH NHƯ VẬY? Chỉ để làm cho đẹp?
Oh no! Có 2 lý do chính mà Facebook có nhiều mục tiêu. Lý do đầu tiên là để giúp Nhà Quảng Cáo (hay chính là các con zời chúng ta) chọn được mục tiêu phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và nội dung của chúng ta.
Ví dụ bạn muốn KH vào đọc web của bạn nhiều, đương nhiên mục tiêu chạy cần chọn là Lưu Lượng Truy Cập rồi. Vì cơ bản hình thức này sẽ giúp bạn thu hút được nhiều lượt click và xem trang đích nhất.
Ơ nhưng khoan! Tại sao lại thế nhỉ? Về cơ bản quảng cáo Facebook là mua lượt hiển thị còn việc có CPA (click hay xem trang đích) là do hành vi của KH. Thế thì chọn mục tiêu méo nào chả được phải không?
Nhưng hãy để ý đến điểm này, mình sẽ phân tích và lấy ví dụ trong 1 tệp để các bạn hiểu nhé (xem hình):
Mình lấy ví dụ đây là Target Audiences – SPA 23-39 14tr người
Các bạn sẽ thấy trong bất cứ một TỆP hay TARGET nào cũng sẽ có những nhóm đối tượng nhiều hơn 5 nhóm ở trên. Và khi các bạn chạy MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH là LƯU LƯỢNG TRUY CẬP (click to web) thì hãy để ý phần sau (ảnh):
Đọc kỹ nhé
Chúng tôi sẽ phân phối quảng cáo của bạn đến những người có nhiều khả năng nhấp vào liên kết của quảng cáo và tải trang web hoặc Trải nghiệm tức thì – Nhóm số (1). Ơ thế nhóm những người 2-3-4-5 thì sao? Đương nhiên là quảng cáo nếu các bạn chọn mục tiêu đó thì sẽ rất khó phân phối tới.
Đấy là lý do nếu sử dụng 1 mục tiêu chạy thì bạn chỉ tiếp cận được một phần rất nhỏ trong tệp thôi. Bây giờ thử mục tiêu là TƯƠNG TÁC nhé.
Đây cũng là lý do khi các bạn chạy Tương Tác thì like với share nhiều vkl. Nhưng chuyển qua chạy lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi thì ít like hơn hẳn. Thật ra thì đây cũng là một điều cực tốt của Facebook bởi nếu không phân loại mục tiêu và đối tượng tiếp cận thế này thì các bạn chưa kịp reach đến khách hàng thì đã hết tiền rồi =)).
Về cơ bản thì nếu muốn reach nhiều hơn trong 1 tệp với phương pháp thứ nhất thì các bạn có thể phối hợp NHIỀU MỤC TIÊU CHẠY. Nhưng các bạn vẫn phải test xem mục tiêu nào phù hợp. Đây là câu chuyện giúp bạn reach được nhiều hơn trong 1 tệp ngách chứ không phải TỆP NÀO CŨNG CẦN REACH HẾT.
Các bạn có thể xem ở 2 ảnh trên khi mình chạy ở 1 thị trường ngách nước ngoài tệp khoảng 3tr. Và chạy WC và mess 1 thời gian thì bị reach lại tệp cũ tần suát cao. Mình lựa chọn chạy thêm mục tiêu là CLICK TO WEB để thu về tin nhắn.
Và các bạn thấy kết quả là chi phí trên/ tin nhắn của CLICK TO WEB vẫn là giá có thể chấp nhận được với mình.
Lý do số 2: Nội dung quảng cáo
Thường thì sẽ có rất nhiều bạn đặt câu hỏi:
- Ơ tại sao bài này chạy CPM rẻ vậy
- Ơ tại sao sản phẩm này, bài này chạy chút là bị reach lại
Tất cả đều có lý do. Nếu chạy đủ lâu bạn sẽ nhận ra một vấn đề là:
- Những sản phẩm ngách thì dù bạn có để tệp rộng bao nhiêu đi chăng nữa tần suất vẫn luôn bị tăng rất nhanh
- Nội dung (content) cũng sẽ ảnh hưởng đến việc bạn tiếp cận tới ai
- Fanpage cũng sẽ ảnh hưởng tới việc bạn tiếp cận đối tượng thế nào (Phần này ở lý do số 3 mình sẽ giải thích)
Bạn có nhận ra một điều là trên Facebook khi bạn QUAN TÂM đến cái gì thì thứ đó sẽ hiện ra rất nhiều và đặc biệt là nếu BẠN KO QUAN TÂM hay tương tác tới nó thì chả bao giờ hiện ra.
Một ví dụ đơn giản: Nếu bạn hay tương tác quan tâm đến FOREX thì chắc chắn là rất nhiều bài và quảng cáo FOREX đập vào mặt. Nhưng những người không chơi FOREX thì chả mấy khi nhận được.
Hoặc đơn giản nhất là về QUẢNG CÁO SỰ KIỆN KHÓA HỌC. Rõ ràng là với mấy mẹ KDOL hoặc mấy anh em hay đi học thì thường xuyên nhìn thấy, thậm chí ngán mẹ nó luôn r đúng ko?
Nhưng bạn thử hỏi một vài đối tượng sau tại HÀ NỘI: Chủ quán cafe, Xe ôm, Mấy cô bán rau ngoài chợ hay mấy ông bảo vệ hoặc thậm chí là mấy anh em làm mảng tài chính xã hội xem có biết CÁC THẦY là ai ko hoặc đã nhìn thấy bao giờ chưa?
Mình chắc chắn là 80-90% là CHƯA! Tại sao mình biết điều này? Vì về cơ bản riêng tiền ADS mình đốt cho mảng sự kiện tại HÀ NỘI và HỒ CHÍ MINH chắc cũng lên đến cả triệu $ rồi. Nếu bạn chưa biết mình là ai thì mình có 1 công ty tổ chức sự kiện, tổ chức khá nhiều ctrinh > 1000 người và cũng từng làm marketing cho 1 ctrinh 5000 người về khóa học đạt kỷ lục Guiness Việt Nam rồi.
Với chương trình này, mình dùng tới 20 mẫu content khác nhau
Và rõ ràng với nhiều năm và từng ấy số tiền chạy ở Hà Nội và Sài Gòn, không có target mả mẹ gì cả. Tệp 8tr người thì có đổi mục tiêu kiểu đéo gì đi nữa nó cũng không reach thêm được quá bao nhiêu. Và con số thường là khoảng 1,000,000 là quay đầu.
Tại sao lại vậy nhỉ? Bạn hãy nhớ lại những điều cơ bản về thuật toán hiển thị của Facebook.
Nếu bạn quan tâm đến điều gì, Facebook sẽ hiển thị nhiều thứ đó trước mặt bạn, nhưng nế bạn không quan tâm thì sẽ cực ít thậm chí là không hiển thị. Facebook đặc biệt quan tâm tới TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG (USER EXPERIENCE) Và với quảng cáo, trước khi HIỂN THỊ trước mặt người dùng, Facebook cũng sẽ tính toán xem nội dung đó có phù hợp với bạn hay không? Nếu như hiển thị tất cả các nội dung không quan tâm, mình tin là bạn sẽ sớm bỏ mẹ nó Facebook qua dùng MẠNG XÃ HỘI LÔ TÔ à nhầm LÔ TÚT rồi.
Và kết lại ở đây bạn cần làm:
- Thay đổi, tạo mới content thường xuyên hơn – Bạn sẽ tiếp cận được thêm nhiều đối tượng khác nhau với nội dung khác nhau
Với mỗi lần ở chạy ở các thị trường ngách cùng một sản phẩm nhưng khi mình thay đổi content thì lại reach được tương đối khách mới.
Lý do số 3: Phân phối của Facebook
Các bạn đều biết cách phân phối quảng cáo của Facebook rồi đúng không?
Mỗi nhóm quảng cáo sẽ phân phối vào một vùng ngẫu nhiên trong tệp và chọn mẫu 500 khách hàng đầu tiên sau đó phân phối ra những KH khác có hành vi tương tự. (Điều này bạn có thể đọc trong Blueprint của Facebook). Bạn nào muốn đọc kỹ hơn phần này vui lòng đọc bài viết mình để phía dưới ở phần phân phối của quảng cáo.
Như vậy, khi bạn lên 1 campain rõ ràng là Facebook sẽ phân phối đến nhóm đối tượng được mở rộng từ 500 mẫu đầu tiên. Và khi bạn lên lại 1 campain khác thì nhóm 500 đầu tiên lại là nhóm khác.
Điều đơn giản nhất các bạn có thể làm đó là: Lên lại campain mới để reach được thêm đối tượng mới
Lý do số 4: Fanpage Insight
Nhìn qua thì có vẻ không liên quan lắm nhưng thực tế thì chất lượng Fanpage ảnh hưởng cực lớn tới việc QUẢNG CÁO CỦA BẠN được phân phối tới ai.
Khi bắt đầu phân phối quảng cáo, Facebook sẽ dựa vào insight của những người LIKE PAGE sau đó phân phối ra những khách hàng tương đồng. Bạn có nhận ra một điều rất vcd là có những Fanapge chạy sản phẩm này thì rất oke, nhưng chuyển qua page khác chạy cùng 1 nội dung, sp thì lại như cứt không?
Mình tin là rất nhiều bạn đã bị như thế rồi. Hay phía dưới đây là 1 campain mình chạy ở 2 PAGE khác nhau. Và các bạn xem reach, tần suất của nó nhé.
Có 1 cái rất khốn nạn là chạy trên page Digilife thì chỉ tầm 20k người thôi là tần suất 1,7-2,0 rồi và không thể bung ra được. Nhưng khi đổi qua page Lưu Thiện Ân thì lại reach ổn hơn rất nhiều.
II/ LÀM THẾ NÀO ĐỂ TIẾP CẬN ĐƯỢC NHIỀU NHẤT TRONG 1 TỆP?
Đầu tiên các bạn sẽ cần phải trả lời câu hỏi:
- Tại sao tôi cần phải reach được tối đa tệp này? Việc này có thực sự cần thiết?
- Tôi nên dùng mục tiêu cũ chuyển qua tệp mới? Hay dùng các phương pháp khác để reach được nhiều nhất? Cái nào hiệu quả hơn?
Đầu tiên, với mình việc tiếp cận được nhiều nhất có thể trong một tệp mình chỉ làm trong 2 trường hợp:
- Khi tệp ngách quá nhỏ, mình không còn lựa chọn nào khác
- Khi một mục tiêu chiến dịch chạy quá lâu và mình thấy đã không còn hiệu quả nữa dù đổi tệp
Với 4 lý do ở trên mình tin rằng các bạn đã tổng hợp được 4 điều cần làm nếu muốn reach được nhiều hơn trong 1 tệp:
- Thay đổi, tạo mới nội dung thường xuyên
- Thay đổi mục tiêu chiến dịch phù hợp (Cái này cần test kỹ nhé làm ẩu thì vỡ alo)
- Sử dụng nhiều hơn 1 Fanpage (Cần test xem fanpage nào phù hợp)
- Lên lại camp mới khi tần suất và CPA đã sida
Ví dụ thế này! Khi mình chạy ở thị trường nước ngoài trong 1 tệp hơn 2tr người và MỤC TIÊU LÀ THU VỀ TIN NHẮN.
Nhưng khổ nỗi là chỉ reach được tầm 300k là bị quay mẹ đầu không thể reach hơn được. Khi ấy mình sẽ lựa chọn những cách sau để ăn nốt phần còn lại:
- Mình chọn mục tiêu là LƯU LƯỢNG TRUY CẬP —-> Chạy bài viết có NÚT GỬI TIN NHẮN
- Đổi qua 1 content khác
Đương nhiên là khi làm kiểu này CPA sẽ không thể ngon như CHẠY MUC TIÊU TIN NHẮN, nhưng mục tiêu của mình là thu về càng nhiều CPA càng tốt với giá hợp lý.
Với mỗi một chiến dịch và sản phẩm các bạn cần cân nhắc kỹ và test để ra được phương án hợp lý cho với mục tiêu đề ra. Ví dụ như chạy khóa học để khách vào Landingpage —> Hoàn Tất Form
Đôi khi mình không chỉ chạy Chuyển Đổi mà lựa chọn thêm cả LƯU LƯỢNG TRUY CẬP (vì CPM rẻ)
Bài viết này mình phân tích để các bạn hiểu nguyên nhân của vấn đề. Và mình nhắc lại, đây không phải là chân lý, nên khi các bạn áp dụng cần phải biến đổi và test để đạt hiệu quả với sản phẩm và dịch vụ của mình. Vì không phải sản phẩm quái nào cũng giống nhau.
