[CASE STUDY] Kiếm 1,2 tỷ từ một winning product dù hoàn 24%

Case này từ một bạn học viên của mình làm từ cuối năm 2021. Nhập 210k bán 800K

Lý do tại sao mình chọn CASE này mà không phải rất nhiều CASE khác? Không phải vì nó có lợi nhuận lớn mà vì CASE này có quá nhiều lỗi trong vận hành khi tỉ lệ hoàn lên tới 24% thế nhưng vẫn ra lợi nhuận cực lớn. Hay nói cách khác đây là một CASE mà WINING PRODUCT gánh tất cả.

I.TỔNG QUAN CHUNG VỀ CASE:

Lược qua một chút về bạn này tại thời điểm học:

• Có kinh nghiệm làm dropshipping hơn 1 năm
• Chưa từng làm tại thị trường Việt Nam. Không có kinh nghiệm vận hành tại VN
• Tiềm lực tài chính ổn (Sản phẩm đầu tay tại VN vã luôn 1,1 tỷ nhập hàng 1 turn)

Những con số về CASE này:

• Doanh số: 4,251,543,000
• Doanh thu: 3,183,383,000
• Số đơn/ sản phẩm: 5091/ 6045
• Số lượng hàng nhập thực tế: 5500
• Vận chuyển Việt Trung: 29,997,000 (Miễn ship nội địa)
• Tổng tiền hàng: 1,122,660,000
• Số nhân sự/ lương: 10/ 80tr/ tháng
• Tiền vận chuyển: 22k/ đơn Miễn hoàn ~ 119,002,000
• Chi phí đóng hàng: 14k/ đơn ~ 71,274,000
• Thời gian chạy: 02 tháng
• Số mã sản phẩm: 01
• Chi phí ads: 506tr ~ 15,8%
• Tỉ lệ hoàn cao vkl: 24%
• Lợi nhuận tạm tính: ~ 1,2 tỷ (Xin lỗi em nó không có kế toán, mình cũng ko dám hỏi kỹ quá nên đừng ai hỏi mình NET cầm về là bao nhiêu)

Báo cáo trích xuất từ NOBITA

Ở phần này sẽ có nhiều bạn hỏi là tại sao nhập có 5500 hàng mà lại bán được 6045 sản phẩm? Cơ bản là sẽ có những đơn hoàn về và lại tiếp tục bán tiếp nên con số sẽ hơn 5500!

II. SẢN PHẨM

Thông tin về sản phẩm:

• Tên: Cần Câu Cá Carbon dài 7.2m
• Giá nhập: 59 tệ – Deal 54 tệ (204K)
• Giá về kho: 210K/ chiếc
• Giá bán: 799K – 1,299K/ 2 – 1,799K/3
• Bán x3,8 lần

Ưu điểm của sản phẩm:

• Tùy chỉnh được 4 kích thước: 3,6m – 4,5m – 6,3m – 7,2m
• Trọng lượng nhẹ: Trọng lượng 300gram nên phí vận chuyển Việt Trung cực hạt dẻ
• Khách hàng đa phần có kinh nghiệm và độ hiểu biết nên dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng
• Sản phẩm cứng cáp, dễ đóng hàng
• Chỉ có 1 mẫu: dễ đóng hàng, ít hàng tồn (Hiện tại đã bán hết sạch)

Với các sản phẩm cần câu khác khách sẽ cần mua nhiều loại cần, tuy nhiên cần câu này giải quyết được vấn đề tùy chỉnh 4 kích thước cơ bản của cần câu. Đây là ưu điểm lớn nhất của sản phẩm này và là điểm ăn tiền.

Thông thường với giá bán 800k khách hàng sẽ chỉ mua được 1 loại cần tầm trung nhưng với 800k ở đây KH có thể mua loại cần 4in1. Khách khen giá quá rẻ

Ở phần này có nhiều bạn chắc sẽ bảo nếu nhập 210k thế này thì em sẽ bán tầm 490k hoặc 590k thôi chứ bán 800k thì lại đắt quá. Thế tại sao lại bán 800k?

Vấn đề này mình cũng đã nói quá nhiều ở các buổi livestream.

Thứ nhất là cần test giá, chả tội gì khi bán SP được giá cao hơn mà lại đi bán thấp hơn cả.

Thứ 2 là các sản phẩm tương tự trên thị trường chất lượng tương đương cũng bán tầm giá này. Trong khi sản phẩm này có ưu điểm quá ăn tiền. Với tệp KH có kinh nguyệt thế này bán rẻ quá lại tưởng hàng đểu.

Những campain đầu tiên khi chạy sản phẩm:

Nhược điểm của sản phẩm:

• Khách hàng có kinh nghiệm nên đánh giá rất cẩn thận về chất lượng sản phẩm thực tế ==> Tỉ lệ hoàn cao

Sản phẩm này khi nhập hàng có 2 vấn đề:

• Thời gian sản xuất 15 ngày không có hàng sẵn nên cứ SX xong 1000 là gửi
• Bạn này cũng là học viên coach của một thầy khác về vận chuyển mình không tiện nói tên đóng cả trăm củ nên nhờ thầy tìm hàng, đi line của thầy với deal giá hộ dẫn đến có 2 vấn đề: 1. Phí vận chuyển lấy của HV coach quá cao. 2. Đặt hàng sai cmn thông số, hàng về thiếu, lỗi hỏng nhiều ==> Bị hoàn cao cũng là một phần này. Thôi thì em nó chắc cũng thừa tiền làm chi phí nên kệ vậy

III. MARKETING

Vì sản phẩm quá ngon nên các bạn có thể nhìn thấy chi phí ads cực thấp 11%/ doanh thu. 506tr ads thu về 4,29 tỷ doanh thu mình nhắc lại là doanh thu không phải doanh số nhé.jpg

ADS

Campain Facebook Ads

Campain Tiktok Ads

Sheet Data Tiktok

Sheet Data Facebook

Để một sản phẩm bán được nhiều hơn ngoài việc sử dụng Facebook Ads các bạn cũng có thể thử thêm các platform khác có traffic như Tiktok. Có rất nhiều những sản phẩm đã nát trên FB nhưng qua Tiktok thì lại vẫn ngon như phút ban đầu.

CONTENT

Phần content của sản phẩm này thật sự với nhận xét của cá nhân mình thì NHƯ CỨT! Khung hình thì méo, lồng tiếng thì không gãy gọn, không có gì đặc biệt đéo hiểu đây học viên của ai nữa. 100% content đều là dạng TÍNH NĂNG – LỢI ÍCH chưa đa dạng. Với cá nhân mình với sản phẩm này mình sẽ làm thêm các dạng content khác như: Review, Trải nghiệm thực tế tại hồ câu, So sánh.

Điểm cộng duy nhất ở đây chính là bạn ấy chịu khó làm nhiều nội dung. Mỗi một content sẽ reach thêm tệp mới và thu hút thêm khách hàng. Mỗi khách hàng lại có một vấn đề hoặc quan tâm đến Tính Năng – Lợi ích khác nhau của sản phẩm vì vậy các bạn có thể thay đổi content thay đổi các phần tính năng – lợi ích đưa lên trên đầu

LANDINGPAGE

Về cơ bản những sản phẩm phân khúc giá tầm 500K đổ lên hoặc phức tạp sẽ rất khó chạy mess để chốt được nên thông thường mình và học viên sẽ tập trung 100% vào chuyển đổi. Sẽ có đủ đất để show về sản phẩm khách hàng sẽ dễ ra quyết định hơn. Quả cần câu này chạy mess thì hơi bất khả thi trừ khi anh em không mất tiền ads hoặc trả % ít =)).

IV. VẬN HÀNH

SALE

Như mình đã nói ở đầu bài vì khách hàng ở đây hầu hết có kinh nguyệt nên hỏi rất kỹ, tư vấn mất nhiều thời gian nên vừa là thuận lợi và là khó khăn.

Thuận lợi:

• Tư vấn khách dễ hiểu và nắm bắt được thông tin sản phẩm
• Chỉ một size, một mẫu dễ hơn trong khâu tư vấn

Khó khăn:

• Chính là hầu hết các bạn sale không có kinh nghiệm về câu cá nên cần đào tạo, học và tìm hiểu rất kỹ về sản phẩm.

TỶ LỆ HOÀN CAO

Có 4 lý do khiến sản phẩm này bị hoàn cao:

• Giao hàng chậm do lúc đần chọn VNPost vì GHTK không nhận sản phẩm trên 1,2m. Thật ra thì vẫn nhận nhưng bạn ấy không biết cách làm (cái tội không hỏi), bên GHTK vẫn có line hàng nặng và cồng kềnh, ví dụ như hàng bên mình 1,6m nặng 12kg vẫn đi GHTK bình thường.
• Đơn hàng ở vùng dịch nhưng không check kỹ vẫn lên đơn ===> Hàng không đi nằm ở kho
• ĐẶT HÀNG SAI: Khâu đặt hàng bị sai thông số kỹ thuật của sản phẩm ==> Khá nhiều khách nhận được sản phẩm không đúng thông số nên hủy đơn. Do vít trước khi hàng về nên không kịp sửa thông số sản phẩm trên landing của những đơn hàng đầu. Đây là lỗi rất hay gặp của nhiều anh em vội vàng vít trước.
• Bộ phận care đơn kém: Các trường hợp như giao hàng chậm, ship không giao (nháy máy khách xong tắt), đơn ở vùng dịch không check, hàng lỗi, lệch thông số ==> Xử lý kém và bị hoàn nhiều

Các trường hợp care đơn cần xử lý:

• Đơn ở vùng dịch: Lọc đơn ở vùng dịch tìm đơn vị khác có thể giao để gửi kèm hẹn lại khách thời gian giao sẽ lâu hơn
• Ship không giao: Check các đơn đã đến bưu cục phát ==> Yêu cầu ship ngay và hẹn khách
• Ship hàng chậm: Gọi điện thông báo khách về thời gian giao do dịch bệnh, mong khách thông cảm. Chủ yếu để khách họ nắm rõ thời gian hàng tới, tránh trường hợp đợi lâu họ mua SP khác
• Hàng lỗi, lệch thông số: Gọi xử lý xin giảm giá hoặc đổi tra ngay cho khách

Với tỉ lệ hoàn 24% chỉ cần giảm được 5% tỉ lệ hoàn thôi thì đút tui ngay 200tr rồi. Vì vậy đội care đơn sẽ cực kỳ quan trọng trong khâu bán hàng. Thế nhưng hầu hết thì chả anh em nào chịu làm quy trình care đơn. Cứ xảy ra trường hợp nào thì lại xử lý xong dần dần thành kinh nguyệt =)))).

ĐÓNG HÀNG

Điểm mà mình thấy thú vị và sáng tạo nhất của CASE này chính là các bạn rất thông minh khi nghĩ ra cách đóng hàng độc đáo: DÙNG ỐNG NHỰA BỊT ĐẦU để đóng hàng. Gói hàng cực thẩn thận nên việc hàng bị hỏng lỗi khi hoàn về cực thấp.

Nhìn sơ qua đống ảnh cũng thấy tỉ lệ đơn 2 cực nhiều

Mua ống dài 4m/3 ra mỗi ống dài hơn 1,3m kèm bịt đầu. Tổng chi phí 13k/ ống nhựa bịt 2 đầu. Với hàng đắt thế này việc đầu tư đóng hàng như này là hoàn toàn xứng đáng.

ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN

Các điểm cần lưu ý của CASE này:

1. Sản phẩm gánh toàn bộ các phần yếu kém khác khi Margin quá cao và chi phí ads quá rẻ. Vì vậy khâu lựa chọn sản phẩm cực kỳ quan trọng, không cần nói nhiều nữa
2. Vận hành yếu. Cần bổ sung và tập trung thêm các vị trí: Care đơn, Kế Toán Nội Bộ để bóc tách chi phí, Kế Toán Kho
3. Content: Đa dạng thêm content như Review, so sánh, sử dụng thực tế,..
4. Quảng cáo: Làm ổn khi làm nhiều content và trên platform khác nhau
5. Nhập hàng: Cần đầu tư thêm thời gian, lựa chọn xưởng kỹ hơn tránh sai sót thông số khi đặt hàng. Và tốt nhất là KHÔNG NÊN ĐẶT TRỌN NIỀM TIN VÀO MẤY THẰNG LỒN THẦY BÀ

Chốt lại câu cuối của CASE này đấy là: LÃI NÓI ĐÉO GÌ CŨNG ĐÚNG nhưng mà LÃI xong vẫn đéo thấy MẸC đâu!